运维服务

经过多年的技术沉淀和经验积累，新迎顺建立了标准化的运维服务管理流程，为客户提供一整套 IT运维方案，解决企业在信息化过程中出现的一系列软件、硬件及网络问题。作为专业的IT服务商，我们提供的服务范围包括客户端、网络、系统软件(操作系统和数据库)、应用软件、电脑外设以及备件服务等。

基础环境运维

艾默生

科士达

艾特网能

APC等UPS主机

电池

密空调等设备

提供保养维护

故障响应

设备更换

清洁和设备运行报告等服务

硬件运维

网络运维系统配置

主机运维用户回访

存储运维优化改善

桌面运维版本升级

其他运维

提供日常维护

定期巡检

部件更换

故障响应

日志检查

软件运维

操作系统系统状态监控

数据库日志分析

中间件故障应急响应等服务

云平台

各类应用软件

提供定期巡检或电话回访

备件的软件安装服务

数据服务

新增需求配置调整

管理员与运维培训

运维质量保证

运维服务质量管理制度遵照 ITSS 标准要求，从组织的实际运维服务管理工作出发，确保对服务质量管理体系进行有效策划、运行和控制。

项目过程质量检查

质监部需定期对运维服务项目进行质量检查，以检查运维服务项目是否达标

能力管理指标跟踪

公司每年会制定运维服务能力管理指标，根据指标管理体系制定指标跟踪计划，并严格按照计划进行指标达成情况跟踪。

能力管理计划检查

质监部定期对运维服务能力计划进行检查，以确保管理计划符合运维服务目标以及有效地执行。

内部审核

公司定期进行内部审核，以确保运维服务管理体系符合信息技术服务运行维护通用的要求、满足服务需求和公司确定的运维服务管理体系要求、得到有效地实施和维护。

管理评审

在规定时间主持召开管理评审会，对运维服务管理体系的运作情况进行评审，以确保体系持续适宜性、充分性和有效性

客户满意度调查

公司质监部负责牵头实施客户满意度调查工作，运维服务部配合执行。质监部应对调查结果进行分析和总结，及时反馈给相关部门和责任人，对重大质量问题进行跟踪和督促。

产品与服务